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So steigern Online-Händler sicher ihre Umsätze

PAYShield bietet Distanzhändlern Zahlungsgarantie.

Die Umsätze im Internet nehmen jährlich zu: Allein in Europa stieg 2007 der Handelsumsatz mit Konsumenten im Vergleich zum Vorjahr um 24 Prozent. 63 Prozent der europäischen Online-Shopper bevorzugen dabei die Bezahlung per Kreditkarte, wobei in Deutschland Lastschrift und Rechnung dominieren. Für die Händler bedeutet dies ein Dilemma: Einerseits fordern Kunden eine Vielzahl verschiedener Bezahlmöglichkeiten, andererseits bergen unsichere Zahlungsarten ein hohes Ausfallrisiken. Kurz: Umsatz oder Sicherheit.

PAYShield macht nun beides möglich: Auf Basis der beim Einkauf bzw. Bezahlungsvorgang angegebenen Daten ermittelt ein hinterlegtes Risikoprofil, welche Zahlungsmöglichkeiten für den Konsumenten empfohlen werden und ob die Zahlungsgarantie für diese Transaktion von PAYShield übernommen wird.

Die Vorteile der Zahlungsgarantie liegen auf der Hand: Der Händler kann mehrere Zahlungsoptionen einbinden und dadurch die Abbruchquote beim Bezahlvorgang verringern, ohne jedoch sein Risiko zu erhöhen. Zahlt der Kunde bei zugesagter Zahlungsgarantie dann nicht innerhalb des vereinbarten Zahlungsziels, erstattet PAYShield dem Händler den Umsatz. Der Händler tritt im Gegenzug die Forderung ab und PAYShield kümmert sich um das Forderungsmanagement und Inkasso.

Wie wichtig die angebotene Zahlungsart für den Kaufabschluss ist, ermittelte das Institut ibi research.

Der „Kauf auf Rechnung“ ist ein Erfolgsrezept im Online-Handel. Knapp 80 Prozent aller Käufe im Online- und Versandhandel werden auf diese Weise beglichen. Bietet der Online-Händler nicht eine vom Käufer bevorzugte Zahlart an, wird die Bestellung in 44 Prozent aller Fälle abgebrochen. Steht dem Käufer ausschließlich „Kauf gegen Vorkasse“ zur Verfügung, steigt die Zahl der Kaufabbrecher sogar auf 79 Prozent.

Zahlungsgarantie für Onlinehändler

Auf der einen Seite versprechen die Zahlungsarten „Kauf auf Rechnung/Bankeinzug" dem Händler hohe Umsätze und zufriedene Kunden, auf der anderen Seite bergen sie ein erhöhtes Nichtzahlungsrisiko nach Lieferung der Waren. Gerade Versandhändler mit kleinen und mittleren Warenkorbgrößen haben das Problem, dass ihre Kunden sichere Zahlarten (Vorkasse oder Nachname) ablehnen, die die Händler auf Grund ihrer Größe überwiegend anbieten.

(zum Vergrößern bitte auf die Grafik klicken)

Eine Lösung dieser Problematik verspricht nun die Zahlungsgarantie mit dem Namen PAYShield. Die Lösung ist ein Kooperationsangebot von CEG Creditreform Consumer GmbH und Wirecard AG. Dabei handelt es sich um eine Kombination aus einer Auskunfts- und Inkasso-Dienstleistung, die um Leistungen aus dem Bereich Payment (Lastschrifteinzug, Kreditkartenabrechnung, Führen von Händlerkonten, mit denen der Zahlungseingang des Endkunden kontrolliert wird) ergänzt wird.

Mit der neuen Lösung haben Händler keine finanziellen Nachteile bei der Lieferung auf Rechnung und Kunden können sich von der Qualität der gelieferten Waren vor der endgültigen Bezahlung überzeugen. Darüber hinaus wird der Händler auch beim Forderungsmanagement entlastet.

Die Kosten für diese Leistung errechnensich aus einem geringen Disagio, das aus den Umsätzen mit zugesagter Zahlungsgarantie errechnet wird.

Haben Sie Interesse an weiteren Informationen wenden Sie sich bitte per Mail an die Autoren:

CEG Creditreform Consumer GmbH
Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss
www.ceg-plus.de

Marion Lanaro, Vertriebsleitung Handel & Telekommunikation, m.lanaro@ceg-plus.de
Siebo Woydt, Geschäftsführer, s.woydt@ceg-plus.de

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